こんにちは。全3回の連載も今回が最終回です。 ここまで、職員の定着と活躍には「衛生要因（環境）」と「動機付け要因（やりがい）」の両輪が必要だとお伝えしてきました。
では、具体的にどうアクションを起こせばよいのでしょうか？ ES調査等で現状を把握した後に目指すべきは、「承認のサイクル」を作ることです。
■小さな「動機付け」から始めよう
給与を一気に倍にすることは経営上難しいですが、「動機付け要因」は、明日からでも始められます。
・承認（Recognition）： 「ありがとう」「助かったよ」と具体的な言葉で伝える。サンクスカードなどのツールを使うのも有効です。
・達成（Achievement）： 大きな目標でなくて構いません。「今月はこの利用者様の笑顔を1回増やそう」といった小さな目標をチームで共有し、達成を祝うことです。
・責任（Responsibility）： ベテランだけでなく、若手にも小さな役割（例：レクのリーダー、備品管理の主担当など）を任せ、「あなたを信頼している」というメッセージを送ることです。
これらはすべて、金銭的なコストをかけずに、職員の心に「栄養」を与えることができる特効薬です。
■客観的なデータが、正しい処方箋になる
とはいえ、日々の業務に追われる中で、全職員の本音を把握し、適切な対策を打ち続けるのは至難の業です。また、初めてES調査を行う場合、「どう質問を作ればいいかわからない」「結果を見てもどう対策していいかわからない」という壁にぶつかることもあります。
だからこそ、感覚に頼らない「仕組み」が必要です。
■MicareLinkのサービスで、組織の健康診断を
私は、Google系のソフトを活用した「職員満足度調査（ES）ツール」のご提供と、そのデータを活かした「データドリブン経営」ができる管理者様を育成するサービスを提供しております。
- 本音の可視化： 第三者機関として実施することで、忖度のないリアルな声を拾い上げます。まだ調査をしたことがない事業所様でもスムーズに導入可能です。
- 要因分析： 御社の課題が「衛生要因（環境）」にあるのか、「動機付け要因（やりがい）」にあるのかを明確に分析します。
- 対策の伴走： 結果を渡しっぱなしにはしません。そのデータから「次に何をすべきか」、現場に即した改善策をご提案します。
「人が辞めない」だけでなく、「人が育ち、活き活きと働く」。 そんな選ばれる事業所作りを、まずは現状を知ることから始めてみませんか？ ぜひお気軽にご相談ください。